近日，惠州某商场发生一起电梯故障事件，引发了公众对电梯安全问题的广泛关注。据报道，一台运行多年的旧电梯在运行过程中突发故障，导致数名顾客被困轿厢内近一小时。虽然最终在救援人员的帮助下成功脱困且无人受伤，但这一事件再次敲响了公共场所特种设备安全管理的警钟。

事件回顾

事发当天下午，正值商场人流高峰时段。几名顾客乘坐该商场一台位于中庭区域的观光电梯前往高层。然而，在电梯上升至五楼与六楼之间时，突然发生停电并停止运行，轿厢卡在半空中。乘客尝试按下紧急呼叫按钮和报警铃，但由于通讯线路短暂失灵，未能第一时间与监控室取得联系。经过约15分钟的等待后，其中一名乘客通过手机拨打商场客服电话，才引起工作人员注意。

随后，商场安保及工程部迅速赶到现场，并联系专业维保单位进行紧急处置。由于电梯年久失修，部分机械部件老化，导致救援过程较为复杂。直到约一个小时后，受困乘客才被成功救出。所幸整个过程中无人员受伤，但有多人出现不同程度的紧张、焦虑等情绪反应。

老旧电梯隐患重重

此次事故的发生地点为一家运营十余年的老商场，其内部多台电梯均已投入使用多年。据业内人士透露，该商场部分电梯属于“服役”超过15年的老旧设备，虽然定期接受检查和维护，但在实际使用过程中仍存在诸多安全隐患。

电梯作为特种设备，其安全性不仅依赖于日常保养，更与其整体设计寿命、使用频率、负载情况密切相关。一般而言，电梯的设计使用寿命约为15至20年。一旦超过这一年限，即便外观完好，其核心控制系统、曳引机、制动器、钢丝绳等关键部件也可能因长期磨损而存在潜在风险。

近年来，随着城市化进程加快，许多早期建设的商业综合体、写字楼、住宅小区都面临电梯老化的问题。一些管理单位出于成本考虑，往往选择延长电梯使用周期而非更换新设备，这种做法在一定程度上增加了安全风险。

维护机制亟待完善

此次事件暴露出几个不容忽视的问题：一是老旧电梯的安全评估机制不健全；二是应急响应流程存在漏洞；三是维修保养工作落实不到位。

首先，根据《特种设备安全法》相关规定，电梯使用单位应当建立安全技术档案，并定期委托有资质的检测机构进行安全评估。然而在实际操作中，一些单位流于形式，仅满足于通过年检，忽视了对电梯整体性能的深度评估。尤其是一些使用频率较高的公共电梯，缺乏系统的更新计划。

其次，商场作为人员密集场所，应具备完善的应急预案和快速反应能力。此次事件中，紧急通讯系统未能及时发挥作用，说明设备本身可能存在缺陷或未进行有效测试。同时，现场工作人员对突发事件的应对经验不足，也反映出培训机制存在短板。

此外，电梯维保质量直接影响其运行安全。目前我国电梯维保市场存在良莠不齐的现象，部分小型维保公司为了降低成本，采取“应付式”保养方式，导致电梯带病运行的风险增加。

安全意识不可松懈

电梯虽小，却关乎千家万户的生命安全。面对不断增长的城市人口和日益复杂的建筑结构，加强电梯安全管理已刻不容缓。

一方面，相关部门应加大对老旧电梯的监管力度，推动建立分级管理制度。对于使用年限较长、故障频发的电梯，应优先安排更换或改造。另一方面，商场、物业公司等使用单位要切实履行主体责任，不仅要按时进行年检，更要重视日常巡检和预防性维护。

同时，应加强对公众的安全教育，普及电梯使用常识。例如，在遇到电梯故障时保持冷静、不要强行扒门、及时拨打求救电话等。商场等公共场所也应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

此次惠州商场电梯故障事件虽未造成严重后果，但却为我们敲响了警钟。它提醒我们，任何一项基础设施的安全都不是理所当然的，而是需要全社会共同努力去维护。只有真正做到防患于未然，才能让每一次出行都更加安心。